CHALLENGES
こんな課題はありませんか？
問い合わせ対応の属人化
詳しい担当者に質問が集中し、対応が滞る。
情報が探せない
ドキュメントは整備されているが、必要な情報にたどり着けない。
一般的な生成AIでは使えない
社内固有の情報を知らないため、業務では使いものにならない。
回答の根拠が分からない
AIの回答をそのまま信用してよいか判断できない。
FEATURES
生成AIチャットボットの特徴
01自社ドキュメントの参照
規程・マニュアル・商品情報などを検索対象とし、内容に基づいて回答します。
02根拠の提示
参照した文書を提示し、担当者が内容を確認できるようにします。
03権限に応じた出し分け
部署や役割に応じて、参照できる情報の範囲を制御できます。
04運用しながらの改善
回答できなかった質問を蓄積し、ドキュメントと設定を改善します。
USE CASES
活用シーン
社内ヘルプデスク
人事・総務・情報システムへの問い合わせ対応。
カスタマーサポート
一次対応の自動化とオペレーターの負荷軽減。
営業支援
商品情報・過去事例の検索。
店舗・現場
マニュアル参照の即時化。
FLOW
導入までの流れ
STEP 01
お問い合わせ
フォームまたはお電話でご連絡ください。
STEP 02
現場ヒアリング
課題と現場環境をお伺いし、適用可否を判断します。
STEP 03
PoC（実証実験）
実データで精度と効果を検証します。
STEP 04
本導入
既存システムと連携し、本番環境を構築します。
STEP 05
運用サポート
精度モニタリングと改善、現場定着まで伴走します。
FAQ
よくあるご質問
社内の情報が外部に出ることはありませんか？
利用するモデルと構成により異なります。データの取り扱い方針に合わせた構成をご提案します。
どのような形式のドキュメントに対応できますか？
一般的な文書ファイルに対応します。既存の共有基盤との連携もご相談ください。
回答の正確性はどう担保しますか？
参照元の提示と、回答できない場合の挙動設計をセットで行います。運用開始後も改善を継続します。
小さく始められますか？
はい。対象範囲を限定したPoCから開始し、効果を確認して拡大する進め方が可能です。